Aviso de privacidad

Responsable y datos de contacto

Héctor Javier Togo Peraza es responsable del tratamiento de los datos personales de su práctica médica y de urologoenmazatlan.com. Domicilio: Calle del Canal, Local 13, colonia Tellería, C.P. 82017, Mazatlán, Sinaloa, México. Para asuntos de privacidad: drhectortogo@gmail.com.

Qué datos personales podemos tratar

Tu nombre, teléfono, correo electrónico, datos de tu cita y la información que compartas al solicitar atención. Durante la consulta, los antecedentes, síntomas, estudios, diagnósticos y tratamientos necesarios para atenderte. Al navegar, los servicios del sitio pueden recibir dirección IP, identificadores de cookies, información del dispositivo y páginas visitadas.

Datos sensibles de salud

Los datos sobre tu salud, incluida la salud sexual, son datos personales sensibles. El consentimiento expreso y por escrito es la regla general cuando resulte exigible; pueden existir excepciones legales aplicables según las circunstancias concretas del tratamiento.

Este aviso de privacidad no sustituye el consentimiento cuando sea requerido. No se presume que toda relación médico-paciente esté automáticamente exenta de esa obligación.

Para qué utilizamos los datos

Para responder solicitudes, organizar citas, realizar la valoración médica, acordar tratamientos, dar seguimiento e integrar el expediente clínico. La medición de navegación del sitio se describe por separado más adelante.

Las finalidades relacionadas con valoración médica, atención, seguimiento e integración y conservación del expediente clínico son finalidades primarias de la relación asistencial. Cuando una finalidad o tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste deberá obtenerse en la forma correspondiente. Actualmente no utilizamos los datos de pacientes para finalidades promocionales.

Citas, atención médica y expediente clínico

La práctica utiliza un expediente clínico digital, WhatsApp para comunicarse con pacientes y Doctoralia para la agenda.

El expediente de consultorio es administrado por la práctica del Dr. Héctor Togo. El médico atiende directamente las solicitudes de privacidad y acceso relacionadas con ese expediente.

La gestión del expediente hospitalario de pacientes operados corresponde a CEMEQ conforme a sus propios procedimientos; las solicitudes relativas a ese expediente deben dirigirse al hospital. Este aviso no sustituye el de CEMEQ ni describe su procedimiento como si fuera gestionado por el consultorio.

La información de atención se utiliza para tu cuidado y para cumplir las obligaciones relacionadas con el expediente clínico. La distinción entre consultorio y hospital no elimina las responsabilidades que correspondan al médico respecto de los datos que él conserva.

WhatsApp, correo y teléfono

Al comunicarte por estos medios recibimos los datos de contacto y la información que nos proporciones. WhatsApp, su integración Join.chat y el proveedor de correo pueden tratar datos técnicos o de comunicación conforme a sus políticas. Para agendar, evita enviar fotografías íntimas, estudios o detalles clínicos innecesarios; acuerda con el médico cómo compartir información sensible.

Doctoralia y servicios externos

El sitio contiene enlaces y, en algunas páginas, integraciones de Doctoralia. Si utilizas esa plataforma, el tratamiento de los datos proporcionados directamente a Doctoralia se rige también por su propio aviso de privacidad. Google Maps y las fuentes de Google pueden recibir datos técnicos al mostrarse. En las páginas con videos de YouTube, ese servicio también puede recibir datos técnicos y utilizar sus propias tecnologías de seguimiento. Los enlaces a Facebook e Instagram llevan a servicios con políticas propias.

Entrega de documentación y transferencias

En la operación habitual, el paciente lleva personalmente sus estudios, informes o documentación a laboratorios, otros médicos, aseguradoras u otros terceros. La práctica no realiza rutinariamente esos envíos directos por cuenta del paciente.

Solo podrán comunicarse los datos necesarios sin consentimiento cuando resulte aplicable un supuesto legal, por ejemplo una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente, o una comunicación necesaria para la atención médica conforme a la normativa, incluidas emergencias cuando corresponda. Esto no constituye una autorización general para compartir información. Fuera de una excepción aplicable, deberá atenderse el consentimiento y las demás obligaciones que correspondan.

Cookies y Google Analytics 4

El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) para medir la navegación y conocer cómo se utilizan sus páginas. Google Analytics puede recibir información técnica del navegador y dispositivo y utiliza identificadores y cookies para realizar mediciones. La dirección IP puede intervenir técnicamente en la comunicación y en la obtención de información geográfica aproximada, aunque Google Analytics indica que no registra ni almacena direcciones IP individuales. Las páginas consultadas pueden revelar intereses relacionados con salud; esto no equivale al envío deliberado de expedientes clínicos.

Actualmente el sitio no dispone de un selector de consentimiento de cookies. Puedes bloquear o borrar cookies desde las opciones de privacidad de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas y esa medida no garantiza detener todas las conexiones a terceros.

Puedes solicitar limitación u oposición a tratamientos no necesarios por los medios indicados en la sección de derechos. Esa solicitud no constituye un bloqueo automático de las tecnologías instaladas.

Derechos ARCO y revocación

Puedes iniciar solicitudes de privacidad o de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a drhectortogo@gmail.com o directamente con el Dr. Héctor Togo. También puedes solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos cuando proceda. Las solicitudes relativas al expediente de consultorio son atendidas directamente por el médico.

El solicitante debe acreditar su identidad y, cuando corresponda, la identidad y representación legal de quien actúa en su nombre, conforme a la normativa aplicable. Para la entrega o el acceso a información clínica o al expediente de consultorio, puede requerirse comparecencia presencial con identificación oficial. Acudir presencialmente no se establece como requisito universal para iniciar cualquier solicitud ARCO. El correo no se ofrece como medio para enviar expedientes clínicos sensibles.

La solicitud ARCO debe identificar al titular y su medio de respuesta, señalar el derecho que desea ejercer y aportar los elementos necesarios para localizar los datos; si pide una rectificación, deberá indicar la corrección y su sustento.

Los plazos legales de respuesta ARCO son hasta 20 días hábiles y, si la solicitud procede, 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta para hacerla efectiva, con las ampliaciones justificadas previstas en la ley. La revocación no tiene efectos retroactivos ni implica borrar inmediatamente información cuya conservación sea obligatoria.

Para acceso o privacidad del expediente hospitalario, corresponde acudir a CEMEQ y sus propios procedimientos.

Conservación y seguridad

El expediente clínico debe conservarse durante un mínimo de cinco años contados desde la fecha del último acto médico, conforme al numeral 5.4 de la NOM-004-SSA3-2012. Ese mínimo no implica eliminación automática al cumplirse ni permite desconocer otras obligaciones legales aplicables.

Para mensajes de WhatsApp y datos de agenda en Doctoralia no se establece un plazo numérico uniforme adicional. La conservación y la atención de solicitudes dependen de las finalidades, las obligaciones legales aplicables y las funciones disponibles para el responsable o el proveedor. No se promete borrado inmediato ni control sobre todas las copias de terceros.

Se aplican controles de acceso a los sistemas utilizados, incluyendo protección mediante contraseña de la computadora y de WhatsApp. Ningún canal digital ofrece seguridad absoluta.

Cambios al aviso

Las modificaciones se comunicarán mediante la versión actualizada en urologoenmazatlan.com/politica-de-privacidad/, indicando su fecha de actualización. Cuando una modificación requiera nuevo consentimiento, deberá recabarse antes del tratamiento correspondiente.